Im Überblick

Briefe, Pakete und Päckchen sollen möglichst schnell vom Versender zum Empfänger gelangen. Sicher hast auch du schon mal ungeduldig auf die Bestellung aus dem Online-Shop gewartet. Wenn du gern organisierst und selbst dafür sorgen möchtest, dass eine Ware auf dem schnellsten Transportweg von A nach B kommt, dann schau dir mal den Ausbildungsberuf Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen an.

Worum geht´s?

Wann soll die Ware ankommen, mit welchem Transportmittel klappt das am besten und preisgünstigsten? Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen planen und organisieren Fahrtrouten, Fahrzeuge und sorgen dafür, dass das Personal einsatzbereit ist. Bevor es aber zum Auftrag kommt, sprechen sie mit den Kunden, informieren über das Dienstleistungsangebot ihres Unternehmens, arbeiten Angebote aus und nehmen Aufträge entgegen. Auch Rechnen müssen sie können, denn die Tarife, die sie anbieten, richten sich nach dem Markt, der stets beobachtet werden muss. Wenn Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen im Schalterdienst tätig sind, nehmen sie Sendungen entgegen oder geben sie aus. Manchmal haben sie es auch mit Kundenreklamationen zu tun, dann müssen sie nachforschen und gegebenenfalls auch Schadensregulierungen vornehmen. Die duale Ausbildung findet im Betrieb und in der Berufsschule statt.

Ausbildungsinhalte

• Arbeitsorganisation mit Arbeitsplanung, Informations- und Kommunikationssystemen
• kundenorientierte Kommunikation
• Teamarbeit und Kooperation
• Dienstleistungsangebot
• rechtliche Rahmenbedingungen
• Qualitätssicherung
• Märkte, Zielgruppen, Verkaufsförderung, Verkauf und Kundenpflege
• Sendungsbearbeitung und Disposition
• Personalwirtschaft
• betriebliches Rechnungswesen
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Controlling
• Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
• Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz

TEXT ME2BE
FOTO Shutterstock